Previous
Previous Product Image

AI Dla Sceptyków: Zastosowania i Ograniczenia – Kurs online | Termin 06.07.2026 – 10.07.2026 | Grupa PB/10199/6

999,00 
Next

AI Service Design Thinking – Kurs online | Termin 20.07.2026 – 24.07.2026 | Grupa PB/11553/3

999,00 
Next Product Image

AI Service Design Thinking – Kurs online | Termin 09.05.2026 - 17.05.2026 | Grupa PB/11553/2

999,00 

AI Service Design Thinking – Kurs online | Termin 09.05.2026 – 17.05.2026 | Grupa PB/11553/2

999,00 

AI Service Design Thinking – kurs online

Informacje podstawowe

Grupa: PB/11553/2

Ścieżka: PB/11553 Prawo, Biznes i IT

Prowadzący: dr Iwo Zmyślony, inż. Mariusz Wziątek

Kurs realizowany w formie zdalnej na platformach ZOOM i MURAL.

Opis kursu

AI Service Design Thinking – kurs online

PB/11553 Prawo, Biznes i IT

dr Iwo Zmyślony, inż. Mariusz Wziątek

Kurs realizowany w formie zdalnej na platformach ZOOM i MURAL.

Spotkania będą miały format ćwiczeń i warsztatów z elementami konwersatorium. Wymagana będzie od Słuchaczy kursu praca własna (lektury i przygotowanie do zajęć). Materiały będą dostępne w języku polskim i angielskim.

Kurs jest dostosowany do oczekiwań osób, które chcą opanować podstawy SDT oraz zrozumieć, jak nowoczesne technologie AI i automatyzacja rewolucjonizują to podejście. Kładziemy nacisk nie tylko na funkcjonalność, ale także na Vibe Coding – świadome kodowanie emocji i atmosfery w projektowanych usługach. Skupimy się na projektach własnych i pracy zespołowej ze szczególnym uwzględnieniem obszarów R&D, marketingu, brandingu i sprzedaży B2C.

W ramach dwóch intensywnych weekendowych warsztatów online będziemy w przyjazny sposób poznawać kluczowe etapy procesów innowacji wedle metodologii Double Diamond. Przeanalizujemy, jak angażować AI jako partnera w procesie kreatywnym, oraz przećwiczymy techniki wspierające naszą kreatywność przy wykorzystaniu nowoczesnych narzędzi online (Mural, Google AI Studio, n8n, ChatGPT, Gemini, Midjourney) i offline.

Szczegółowy zakres kursu obejmuje następujące zagadnienia:

  • Po co nam Service Design Thinking? Przed czym ma nas chronić?
  • Na czym polega klientocentryzm? Jakie są ryzyka i ograniczenia produktocentryzmu?
  • Na czym polega SDT? Jakie są jego zastosowania w obszarach R&D oraz marketingu, brandingu i sprzedaży B2C?
  • Czym jest Vibe Coding i jak świadomie projektować „atmosferę” usługi za pomocą AI?
  • Jak narzędzia AI (ChatGPT, Gemini, Midjourney) mogą zrewolucjonizować proces badawczy i kreatywny w SDT?
  • Jak skutecznie formułować prompty i eksperymentować z modelami AI przy użyciu Google AI Studio?
  • Na czym polega projektowanie usług i doświadczeń? Jak mają się do siebie UX, BX, CX, EX, TX oraz CXM?
  • Jak SDT ma się do lean management i agile development? Co łączy te podejścia? Co je różnicuje?
  • Na czym polega ko-kreacja? Jak angażować kluczowych interesariuszy w procesy innowacji?
  • Jak połączyć Service Design Thinking z Business Model Canvas, aby stworzyć spójną i innowacyjną propozycję wartości?
  • Czym jest automatyzacja w projektowaniu usług? Jak budować interaktywne, funkcjonalne prototypy procesów z wykorzystaniem narzędzi no-code/low-code (n8n)?
  • Jakimi metrykami mierzyć innowacje? Czym są OKR? Jak mają się do KPI?
  • Czym jest problem solving? Jak ma się do problem finding?

Grupa ze zmniejszonym limitem osób.

Cel ogólny

wprowadzenie do podejścia Service Design Thinking (SDT) przy wsparciu o narzędzia sztucznej inteligencji (AI), automatyzację oraz podejście Vibe Coding.

Cele szczegółowe

  • zrozumienie i opanowanie założeń podejścia Double Diamond,
  • zrozumienie zależności etapów problem finding oraz problem solving,
  • zrozumienie założeń klientocentryzmu oraz ograniczeń produktocentryzmu,
  • zrozumienie podstaw projektowania usług i doświadczeń (Service Design, Experience Design),
  • opanowanie podstawowych i wspieranych przez AI technik, metod i narzędzi na kluczowych etapach procesów projektowych,
  • opanowanie podstaw automatyzacji procesów usługowych w celu tworzenia funkcjonalnych prototypów,
  • zrozumienie i zastosowanie podejścia Vibe Coding do ko-kreacyjnego projektowania spójnych i angażujących emocjonalnie prototypów usług,
  • opanowanie kluczowych kompetencji warunkujących efektywne wdrażanie SDT do organizacji, w tym umiejętności podstawowego promptowania,
  • zrozumienie kluczowych uwarunkowań organizacyjnych warunkujących efektywne wdrażanie SDT,
  • zrozumienie zastosowań SDT i AI w obszarach zarządzania, R&D oraz marketingu i sprzedaży B2C.

Korzyści dla Słuchacza

Słuchacz:

  • zna podstawowe założenia podejścia Service Design Thinking (SDT) w modelu Double Diamond oraz potrafi je wdrażać do pracy własnej lub zespołów,
  • zna typowe zastosowania dla tego podejścia w projektowaniu i zarządzaniu projektami w obszarach R&D oraz marketingu i sprzedaży B2C,
  • opanował podstawowe metody, techniki i narzędzia wspierające SDT, włączając w to narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, automatyzacji oraz metodyki walidacji biznesowej,
  • posiada umiejętność formułowania podstawowych promptów w celu efektywnego wykorzystania AI,
  • rozumie i potrafi stosować podejście Vibe Coding, świadomie kształtując emocjonalny odbiór i atmosferę projektowanych usług,
  • potrafi prototypować proste, zautomatyzowane przepływy usługowe przy użyciu narzędzi typu no-code (n8n) oraz gen AI.

Metody pracy

  • egzemplifikacja założeń teoretycznych przy pomocy materiałów wizualnych (grafy, diagramy, wykresy, infografiki),
  • analiza case studies – wybrane praktyki Service Design Thinking w biznesie,
  • interaktywne sesje z narzędziami AI i platformami do automatyzacji w czasie rzeczywistym,
  • praca własna Słuchaczy – czytanie lektur i wykonywanie prostych zadań przygotowujących do zajęć,
  • praca w grupach – przećwiczenie technik i metod w praktyce warsztatowej,
  • aktywizacja Słuchaczy poprzez stawianie pytań i stymulowanie dyskusji.

Metody weryfikacji efektów kształcenia

egzamin ustny dla chętnych Słuchaczy:

  • charakterystyka zagadnień prezentowanych i ćwiczonych podczas zajęć,
  • prezentacja ich zastosowań we własnych procesach projektowych, na przykładzie wybranego produktu lub usługi.

Harmonogram

l.p. data rozpoczęcie zakończenie przerwa
1 09.05.2026 , Sobota 09:00:00 18:00:00 60 min
2 10.05.2026 , Niedziela 09:00:00 18:00:00 60 min
3 15.05.2026 , Piątek 18:00:00 21:00:00 30 min
4 16.05.2026 , Sobota 09:00:00 18:00:00 60 min
5 17.05.2026 , Niedziela 09:00:00 18:00:00 60 min

Informacja dodatkowa

Grupa ze zmniejszonym limitem osób.

Rejestracja i zakup kursu

Na tej stronie znajduje się informacja o kursie.

Aby skorzystać z oferty, należy zarejestrować się oraz dokonać zakupu na stronie Uniwersytetu Otwartego Uniwersytetu Warszawskiego.

Przejdź do rejestracji i zakupu kursu

Kalendarz terminu kursu

09.05.2026 – 17.05.2026

Maj 2026
Pon
Wt
Śr
Czw
Pt
Sob
Nd
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

Zaznaczone dni oznaczają terminy realizacji kursu.

Wielkości grup szkoleniowych — od 1 do ponad 89 osób — infografika.
Add to Wishlist
Add to Wishlist
Zapytanie_o_usluge

Chcesz zorganizować takie lub podobne szkolenie dla siebie, swojej grupy lub firmy?
Wypełnij krótki formularz i prześlij nam swoje zapytanie – przygotujemy ofertę dopasowaną do Twoich potrzeb.

Opis

Opis

Forma i organizacja

  • Spotkania online przez Zoom i wizualną tablicę Mural lub stacjonarnie w siedzibie Twojej firmy.
  • Kameralne grupy — dzięki temu masz przestrzeń na pytania i indywidualne podejście.
  • Zero technicznego żargonu — wszystko tłumaczymy od podstaw.
  • Praktyczne przykłady z życia i pracy, a nie wyłącznie z Doliny Krzemowej.
  • Czas na wątpliwości i krytyczne spojrzenie — bez marketingowej propagandy.

Słowniczek najważniejszych pojęć

Żeby łatwiej poruszać się po świecie AI, automatyzacji i nowych modeli pracy, poniżej znajdziesz krótkie wyjaśnienia pojęć użytych w tym materiale.

Pojęcie Wyjaśnienie
AI (Sztuczna inteligencja) Ogólna nazwa dla systemów, które potrafią wykonywać zadania kojarzone dotąd z ludzką inteligencją, takie jak analiza danych, rozumienie języka, generowanie treści czy wspieranie decyzji.
ML (Uczenie maszynowe) Dziedzina AI, w której modele uczą się na podstawie danych, zamiast mieć zaprogramowane wszystkie reguły krok po kroku.
Uczenie maszynowe Proces tworzenia modeli, które wykrywają wzorce w danych i na tej podstawie przewidują, klasyfikują lub wspierają automatyczne decyzje.
Statystyka bayesowska Podejście statystyczne polegające na aktualizowaniu prawdopodobieństwa wraz z pojawianiem się nowych danych lub nowych informacji.
Halucynacje AI Sytuacje, w których model AI generuje odpowiedź brzmiącą wiarygodnie, ale zawierającą błędy, zmyślone fakty lub nieprawdziwe źródła.
Automatyzacja Przeniesienie części lub całości powtarzalnych działań z człowieka na system, narzędzie lub proces działający według określonych zasad.
Augmentacja Wzmacnianie pracy człowieka przez AI, bez całkowitego zastępowania go. AI wspiera, przyspiesza lub porządkuje pracę, ale człowiek nadal podejmuje kluczowe decyzje.
Promptowanie Umiejętność formułowania zapytań i instrukcji do modeli AI w taki sposób, aby uzyskać bardziej precyzyjne, użyteczne i trafne odpowiedzi.
Zaawansowane techniki promptowania Metody budowania lepszych promptów poprzez określenie roli modelu, celu zadania, kontekstu, struktury odpowiedzi, kryteriów jakości i ograniczeń.
RAG Retrieval-Augmented Generation — podejście, w którym model AI korzysta dodatkowo z dokumentów, baz wiedzy lub wyszukiwarki, aby generować trafniejsze odpowiedzi.
LSTM Rodzaj sieci neuronowej dobrze radzącej sobie z analizą sekwencji, na przykład tekstu, mowy, szeregów czasowych lub danych historycznych.
AGI Artificial General Intelligence — koncepcja ogólnej sztucznej inteligencji zdolnej do wykonywania wielu różnych zadań na poziomie zbliżonym do człowieka.
Strong AI Teoretyczne pojęcie AI o bardzo szerokich zdolnościach poznawczych, często łączone z ideą świadomości lub rozumienia podobnego do ludzkiego.
Vibe Coding Podejście opisujące rytm i styl pracy człowieka, w którym ważne są flow, ciągłość myślenia, skupienie i możliwość rozwijania pomysłu bez ciągłego rozpraszania.
Agentic Coding Model pracy z AI, w którym agent nie tylko odpowiada na pytania, ale też wykonuje zadania, utrzymuje kontekst, planuje kroki i wspiera realizację procesu.
Asystent AI System wspierający użytkownika w analizie, tworzeniu treści, odpowiadaniu na pytania lub wykonywaniu określonych zadań.
Agent AI Bardziej sprawczy system AI, który może działać wieloetapowo, podejmować kolejne kroki w procesie i wykonywać zadania z mniejszym udziałem człowieka.
Workflow Uporządkowany przebieg pracy lub zestaw kroków prowadzących od zadania do efektu końcowego.
ChatGPT Narzędzie konwersacyjne od OpenAI służące do rozmowy, generowania tekstu, analiz, pomysłów i wsparcia w pracy z informacją.
Gemini Rodzina modeli AI Google wykorzystywana do rozmowy, analizy treści, pracy z dokumentami i zadań wielomodalnych.
Copilot Nazwa używana przez Microsoft dla rozwiązań AI wspierających użytkownika w pracy, pisaniu, analizie danych i produktywności.
Claude Model AI i narzędzie konwersacyjne firmy Anthropic wykorzystywane do analizy, pisania, podsumowań i pracy z treściami.
Grok Model AI rozwijany przez xAI, wykorzystywany do rozmowy, analizy i pracy z informacją.
DeepSeek Rodzina modeli AI używana do zadań językowych, analitycznych i technicznych, często kojarzona z wydajnością kosztową i zastosowaniami programistycznymi.
Midjourney Narzędzie AI do generowania obrazów na podstawie opisu tekstowego.
Google AI Studio Środowisko Google do testowania modeli AI, promptów i eksperymentowania z rozwiązaniami opartymi na modelach Gemini.
NotebookLM Narzędzie Google do pracy z własnymi materiałami, notatkami i źródłami, wspierane przez AI w analizie, podsumowaniach i wyszukiwaniu wniosków.
OpenAI Firma rozwijająca modele AI i narzędzia takie jak ChatGPT czy Codex.
Google AI Ekosystem rozwiązań AI rozwijanych przez Google, obejmujący modele, narzędzia i platformy eksperymentalne.
Microsoft AI Zbiór rozwiązań AI rozwijanych przez Microsoft, w tym Copilot oraz narzędzia wspierające produktywność i automatyzację.
Anthropic Firma rozwijająca modele Claude i rozwiązania AI ukierunkowane na bezpieczeństwo oraz użyteczność.
xAI Firma rozwijająca modele AI, kojarzona między innymi z narzędziem Grok.
OpenAI Codex Rozwiązanie OpenAI wspierające pracę z kodem i zadaniami programistycznymi, wykorzystywane także w podejściu agentowym.
Claude Code Narzędzie Anthropic do pracy z kodem, analizą, zmianami i zadaniami wykonywanymi w bardziej agentowy sposób.
Google Antigravity Rozwiązanie Google pokazywane jako środowisko i podejście wspierające tworzenie z udziałem agentów AI.
Microsoft Copilot Studio Narzędzie Microsoft do projektowania własnych copilotów, agentów i scenariuszy automatyzacji.
Agent Builder w Microsoft 365 Copilot Funkcja pozwalająca tworzyć własnych agentów i scenariusze działania w ekosystemie Microsoft 365.
n8n Narzędzie do automatyzacji workflow i łączenia różnych aplikacji, usług oraz logiki działania w jeden proces.
Automatyzacje w n8n Praktyczne przepływy pracy zbudowane w n8n, które wykonują zadania automatycznie, na przykład przesyłanie danych, wysyłkę wiadomości lub uruchamianie akcji.
Web coding Tworzenie rozwiązań webowych, stron, interfejsów lub funkcji internetowych, często wspierane dziś przez narzędzia AI.
TensorFlow Biblioteka programistyczna używana do budowy, trenowania i wdrażania modeli uczenia maszynowego oraz głębokiego uczenia.
scikit-learn Biblioteka Pythona służąca do klasyfikacji, regresji, grupowania danych i budowy klasycznych modeli uczenia maszynowego.
Keras Biblioteka wysokiego poziomu upraszczająca pracę z sieciami neuronowymi, często używana razem z TensorFlow.
Trenowanie modelu Proces uczenia modelu na danych tak, aby potrafił rozpoznawać wzorce, przewidywać wyniki lub klasyfikować nowe przypadki.
Laptop offline Praca lokalna, bez stałego korzystania z chmury, wykorzystująca zasoby obliczeniowe własnego komputera do analiz lub trenowania modeli.
Generowanie zdjęć Tworzenie obrazów przez AI na podstawie opisu tekstowego lub innych materiałów wejściowych.
Generowanie filmów Tworzenie lub wspieranie tworzenia materiałów wideo przez modele AI na podstawie tekstu, obrazu lub scenariusza.
Generowanie ścieżek audio Tworzenie lub edycja dźwięku, głosu, narracji i innych materiałów audio za pomocą AI.
Podcasty i dialogi generowane przez AI Tworzenie rozmów, skryptów, głosów i treści audio wspieranych przez modele AI.
Tworzenie muzyki przez AI Generowanie melodii, podkładów i kompozycji muzycznych z pomocą narzędzi opartych na AI.
Animowanie zdjęć Przekształcanie statycznych obrazów w krótkie formy wideo lub animacje z wykorzystaniem AI.
IoT Internet of Things — sieć urządzeń i czujników połączonych przez internet, które zbierają dane i mogą wymieniać informacje.
Predictive maintenance Przewidywanie awarii i potrzeb serwisowych na podstawie danych z maszyn, urządzeń lub czujników.
SAP ERP Systemy do zarządzania procesami i zasobami firmy, obejmujące między innymi finanse, logistykę, zakupy i operacje.
RPA 2.0 Nowocześniejsze podejście do robotyzacji procesów, łączące klasyczne automatyzacje z AI, analizą danych i większą elastycznością działania.
Ocena potencjału automatyzacji Sposób analizy zadań pod kątem tego, co warto zautomatyzować, co warto wspierać AI, a co powinno pozostać po stronie człowieka.
Powtarzalność zadania Cecha procesu lub działania wskazująca, że dane kroki pojawiają się regularnie i według podobnego schematu, co zwykle sprzyja automatyzacji.
Przewidywalność procesu Stopień, w jakim przebieg zadania można opisać jako uporządkowany, powtarzalny i oparty na jasnych regułach.
Koszt błędów Skala skutków, jakie może wywołać pomyłka w danym procesie — na przykład finansowych, operacyjnych, prawnych lub wizerunkowych.
Wartość biznesowa Znaczenie danego zadania lub procesu dla wyników firmy, klientów, efektywności pracy albo jakości decyzji.
SCRUM Popularny framework zwinnej organizacji pracy, oparty na iteracjach, priorytetach i regularnym przeglądzie postępów.
Agile Podejście do pracy i projektów oparte na elastyczności, iteracyjności, szybkim uczeniu się i reagowaniu na zmiany.
Zoom Popularna platforma do spotkań online, webinarów i warsztatów prowadzonych zdalnie.
Mural Cyfrowa tablica do wspólnej pracy wizualnej, mapowania pomysłów, warsztatów i pracy zespołowej.
Discord Platforma komunikacyjna używana do dalszej pracy po warsztacie, zadawania pytań, konsultowania pomysłów i rozwijania rozwiązań.

Opinie (0)

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o „AI Service Design Thinking – Kurs online | Termin 09.05.2026 – 17.05.2026 | Grupa PB/11553/2”

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

[wprevpro_usetemplate tid="1"]

Newsletter

Give your inbox some love with new products, tips, & more.


    © Umiemy 2024

    Shopping cart

    0
    image/svg+xml

    No products in the cart.

    Continue Shopping